当法人では社会福祉法第82条の規定に基づいて、提供する福祉サービスに関する利用者及び家族等からの苦情や意見、相談に適切に対応する体制を整えております。
お気づきのことがございましたら、どのようなことでもお申し出ください。
- 個人情報の適切な取得、管理、利用、開示、委託
- 人格の尊重及び法令等の遵守
- 個人情報の適切な取得
- 個人情報の利用
- 個人情報の第三者提供
- 個人情報の適切な管理
- 個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止
- 個人情報の取り扱いに関して苦情への対応
- 個人情報の利用目的、個人情報開示等
- 法人保有の個人情報の利用目的
- 当該事業者が介護サービスの利用者等に提供する介護サービス
- 介護保険事務
- 介護サービスの利用者等に係る事業所(施設)等の管理運営業務のうち、
- 入退所者等の管理
- 会計・経理
- 事故等の報告
- 当該利用者の介護サービスの向上
- 介護サービスや業務の維持・改善のための基礎資料
- 介護保険施設等において行われる学生の実習への協力
- 他の事業者への情報提供を行う事例
- 当該事業所(施設)等が利用者等に提供する介護サービスのうち、
- 当該事業者に居宅サービスを提供する他の居宅サービス事業者や居宅介護支援事業所との連携(サービス担当者会議等)、
照会への回答
- その他の業務委託
- 家族等への心身の状況説明
- 介護保険事務のうち、
- 保険事務の委託
- 審査支払い機関へのレセプトの提出
- 審査支払い機関または保険者からの照会への回答
- 損害賠償保険などに係る保険会社等への相談または届出等